Ofte Stillede Spørgsmål

Hvordan kan jeg bestille?

Du kan bestille nemt ved hjælp af vores online platform. Når du finder et produkt, du har brug for, kan du føje det til indkøbsvognen, logge ind eller gennemgå bestillingsprocessen og indtaste oplysninger i slutningen. Når ordren er klar, vil du modtage en ordreoversigt og en faktura til din e-mail. Ordreoversigt vil også blive gemt på din konto.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?

Du kan bruge alle de store kreditkort, såsom MasterCard, Visa, American Express, Diners Club, Western Union osv.

Hvad skal jeg gøre, hvis betalingen ikke accepteres?

Prøv igen om lidt. Hvis betalingen stadig ikke accepteres, skal du bekræfte din kontosaldo. Hvis alt er som det skal, men du stadig ikke kan foretage betalingen, bedes du kontakte os via kontakt formular eller e-mail.

Skal jeg bestille online?

Du kan også sende din ordre via kontaktformular eller e-mail. Online bestilling foretrækkes i de fleste tilfælde, fordi ved at bestille online, vil du spare tid, vil du have en lettere betalingsproces og alle oplysninger om ordren vil være tilgængelige for dig når som helst.

Kan jeg returnere et produkt?

Hvis du ønsker at returnere et produkt, bedes du kontakte os via kontakt formular eller e-mail.

Hvorfor skal jeg købe online?

Ved at bestille online vil du få priserne hurtigere, og du vil være i stand til at gå gennem ordrebekræftelse og betaling proces meget hurtigere. Du vil have nem adgang til alle dine tidligere ordrer, når du vil. Du kan når som helst bestille igen baseret på dine tidligere ordrer med kun et par klik. Dette vil spare tid og kræfter, da du ikke behøver at gennemgå alle dokumenter og e-mails fra fortiden.

Hvilke oplysninger skal jeg indtaste, når jeg bestiller?

Vores online bestillingssystem vil bede om alle de vigtige oplysninger, du skal indsende.

Kan jeg annullere min ordre?

Hvis du ønsker at annullere din ordre, skal du gøre det så hurtigt som muligt. Hvis vi allerede har behandlet din ordre, skal du kontakte os og returnere produktet. Kontakt os venligst via kontakt formular eller e-mail.

Har du produktet på lager?

Alle de produkter, der er vist på vores hjemmeside er tilgængelige. Ordretid afhænger af produkter og mængder.

Sådan kontakter du kundeservice?

Hvis du har spørgsmål vedrørende vores online butik (bestilling, kontospørgsmål, tekniske spørgsmål osv.), bedes du kontakte os via kontakt formular eller e-mail.

Hvordan logger jeg ind?

Du kan blive omdirigeret til siden “Konto” ved at klikke på login-ikonet i øverste højre hjørne af en navigationslinje.

Hvordan kan jeg hente min adgangskode?

Du kan hente din adgangskode ved at gå til siden “Konto” og klikke på linket “Har mistet din adgangskode?” . Instruktion om password hentning vil blive sendt til din e-mail.

Hvordan opretter jeg en konto?

Gå til siden “Konto”, og start kontooprettelsen under afsnittet “Registrer”, udfyld alle de nødvendige oplysninger, og klik på knappen “Registrer”.

Hvordan ændrer jeg mine personlige oplysninger?

Du kan nemt ændre alle dine oplysninger på siden “Konto”. Under hver fane kan du redigere tilsvarende oplysninger.

Kan jeg spore min ordre?

Vi sender dig sporingskoden for forsendelsen, når pakken er afsendt. Du bliver omdirigeret til siden til sporing af forsendelse ved at indtaste sporingskoden på siden “Ordresporing”.

Hvordan kan jeg ændre leveringsadressen?

Log på din konto, og gå til “Konto”. Under fanen “Adresser” kan du ændre både fakturerings- og skibsšpingadresse.

Forsendelsestid?

Leveringstiden bekræftes i ordrebekræftelsesdokumentet.

Hvad er leveringsomkostningerne?

Leveringsgebyrer afhænger af forsendelseskravene. Hvis produkterne på din ordre skyldes særlige krav ekstra gebyr vil blive tilføjet til forsendelsesgebyrer. Du kan se forsendelsesgebyrerne i betalingsprocessen, før betalingen foretages.